I løbet af sommeren begyndte jeg at arbejde hos Dunkin 'Donuts, så jeg havde råd til min Netflix-konto og udleveringsvane. Men hvad jeg ikke forventede, var mængden af skøre ting, jeg ville se bag disken. Du troede, at din kaffeordre var modbydelig og specifik? Åh skat, du har ikke set noget endnu.
Lad os få en ting lige: Jeg elsker Dunkin 'Donuts og de mennesker, jeg arbejder med. Jeg ved ikke, hvordan jeg ville have overlevet uden min fantastiske manager og kolleger. MEN kunderne vi serverede kunne enten gøre din dag ... eller ødelægge den. Til alle mine venner, der arbejder i fastfoodbranchen: Jeg føler dig. Forhåbentlig vil nogle af disse historier genklare hos dig, fordi jeg ikke kan være den eneste, disse ting sker med.
Gif med tilladelse fra giphy.com
Men igen, andre gange ville du finde dig selv i at undgå regndråber og forklare folk lige som tiende gang, at de faktisk ikke bad om, at deres bagel blev ekstra ristet, eller at ja, de bliver nødt til at tage deres kvittering , og nej, du kan ikke smide deres affald til dem. Mine kolleger dræber absolut drive-thru-spillet hver gang, og de holder mig flydende gennem det hele.
1. Den gang, jeg blandede en donutordre
Foto af Natalie Acopian
Nogle gange er det godt at arbejde ved drive-thru, men andre gange vil du finde dig selv at undgå regndråber og forklare folk lige som tiende gang, at de faktisk ikke bad om, at deres bagel blev ekstra ristet, eller at, ja, de skal tage deres kvittering, og nej, du kan ikke smide deres skrald for dem. Heldigvis dræber mine kolleger absolut drive-thru-spillet hver gang, og de holder mig flydende gennem det hele.
Okay, så forestil dig dette: Klokken er 7 på en lørdag, og jeg tænker på min egen forretning ved drive-thru-vinduet. Mit job er bare at give folk deres kaffe og donuts, let peasy. Der var jeg og rakte en kvinde en pose med sin doughnut i, når jeg pludselig bliver ramt i ansigtet med donutposen.
Tilsyneladende havde hun anmodet om en chokoladeglasdoughnut, men posen indeholdt en chokoladefarvet donut. Åh, rædslen. I stedet for at lade mig vide, at der havde været en blanding, besluttede hun, at det ville være meget mere logisk at smide posen tilbage i afsky. Lærte hendes forældre hende aldrig at bruge hendes ord? Det er bare en doughnut, mand.
Gif med tilladelse fra giphy.com
2. Den gang, jeg ikke solgte en mand hans muffintoppe
Foto af Katherine Carroll
Her er en anden: Vi elsker alle boller, især toppe (tjek denne opskrift for at lave boller ovenfor). Men folk bestilte normalt ikke bare Muffin-toppe ... eller ville de? Yup, gættede du det, en mand spadserede engang ind i Dunkin 'lobbyen og bad ivrigt om 8 muffintoppe.
Uh, hvad?
Derefter fortsatte han med en viskende pasform, da jeg forklarede, at vi ikke kun sælger toppe af muffins, og at han skulle købe hele muffinen og skære den selv. Vred, manden krævede at se min manager og fortalte mig, at jeg tydeligvis ikke havde nogen idé om, hvad jeg talte om, og at salg af muffintoppe var meget almindeligt.
Min manager gjorde sit bedste for at fortælle ham, at vi faktisk ikke sælger muffintoppe, og heller ikke andre Dunkin 'Donuts påøstkyst. Manden gik ud og fumlede om 'mennesker i disse dage.'
3. Den gang nogen krævede friskpresset appelsinsaft
Gif med tilladelse fra giphy.com
Nu er det her, hvor det bliver saftigt ... bogstaveligt talt. Dunkin ’Donuts sælger frisk frugt, herunder appelsiner og bananer. Vi sælger også en række juice som appelsin, æble og tranebærsaft. Vi sælger dog under ingen omstændigheder friskpresset appelsinsaft.
Dette forhindrede ikke en særlig gammel kvinde i at køre op til vinduet og anmode om en kop 'friskpresset appelsinjuice.' Min ven, der tog ordrer på det tidspunkt, vendte sig til mig med et vantro blik på hendes ansigt og spurgte: 'Det kan vi ikke, ikke sandt?' Jeg rystede på hovedet, men kvinden ved vinduet squawked, ”hvorfor kan du ikke bare skære en appelsin i to og presse den i en kop? Jeg gjorde det hele tiden som barn. ”
spisere kører ind og dykker nc-steder
Efter at have diskuteret med min ven i nogen tid, besluttede den ældre kvinde bare at have 'den slags flaske' appelsinjuice.
4. Den gang, jeg lavede et stort rod
Foto af Erin Fitzgerald
Selv når jeg er stationeret ved drevet igennem, har jeg stadig ansvaret for at løbe over til den berygtede doughnut-sag, når folk har brug for deres sukkeropløsning af vores fantastisk bageri markering . Sagen er hjemsted for alle donuts, boller og munchkins, og nogle gange kan ting være lidt svære at nå.
En super travl morgen var jeg ved doughnut-sagen og valgte et dusin donuts til en kunde i drive-thru-vinduet. Jeg kunne ikke helt nå Butternut-donuts bagpå, så jeg rejste mig på mine tæer og lænede mig mod sagen, så jeg kunne få fat i en. Lidt vidste jeg, kanten af mit forklæde havde fastgjort metalstativet med geléklæber foran mig. Da jeg vendte mig om for at vende tilbage til vinduet, hørte jeg et højt klap og en kunde gispede.
spisere kører ind og dykker krabbekager i Maryland
Langsomt vendte jeg mig om og frygtede, hvad jeg ville se. Gulvet var dækket af pulver og gelé, og nogle af munchkins rullede stadig væk fra gerningsstedet. Resten af dagen var jeg klæbrig og sukkerholdig og måtte fortsætte med at forklare, at vi var løbet tør for geléklæber. Ups.
Gif med tilladelse fra giphy.com
5. Den gang en mands kærlighed til græskar var for ægte
Gif med tilladelse fra giphy.com
Denne næste historie er et perfekt eksempel på vores mentalitet, at 'kunden altid har ret.' I slutningen af august kom Dunkin 'ud med sin efterårslinje af smag ... AKA græskar alt. Fra græskar munchkins til muffins til kaffe vender folk virkelig over denne årlige tendens.
Nogle mennesker har dog en tendens til at gå lidt overbord. Når nogen nu bestiller en medium græskarhvirvelkaffe, tilføjer vi tre pumper af græskarhvirvelsirupen, medmindre de beder om mere eller mindre. Denne fyr, Gud velsigne hans arterier, bad os om en lille græskar krydderi kaffe med fløde, sukker og 17 pumper græskar krydderi.
Um, hvad?
Fyren var ikke sjov. Han ønskede dybest set en hel kop netop den super søde græskar krydderesirup. Da jeg spurgte skiftlederen, om jeg fik lov til at give ham så meget, lo hun og sagde, ”sikker, men det er så grimt.” Nasty har ret. Der var knap en tomme kaffe i koppen, når jeg var færdig med at tælle alle 17 pumper ud. Da jeg rakte ham kaffen, tog han en slurk og smilede. ”Jeg elsker græskarkaffe,” sagde han.
6. Den tid, brandalarmen gik
Foto med tilladelse fra giphy.com
Husker du, da du var i folkeskolen og havde brandøvelser? Hvad var den første regel? Gå ud af bygningen, ikke? Få ikke dine ting, gå ikke forbi, indsaml ikke $ 200. Når brandalarmen går på en restaurant, for eksempel siger Dunkin 'Donuts, skal du for eksempel følge den samme regel og lade det være?
Det var klart, at denne idé ikke skete for teenagedrengen, der ventede i drevet gennem sin donut, da vores alarm gik. Nogen havde efterladt en bagel i brødristeren i en absurd periode, og røgen havde fået alarmen til at gå.
Den bøjede dreng ved kørselsvinduet begyndte at bippe og råbe om, hvor hårdt han ville have sin doughnut, da de ansatte forlod restauranten. Jeg ved, du vil have doughnut, knopp, men der er ikke noget, jeg kan gøre lige nu.
Sagde jeg det regnede? Så ja, det var koldt, det var vådt, og så var der en teenager, der krævede sin dang-doughnut. Man skulle tro, at han ville have bemærket, at butikken var tom, og at der var brandbiler, der skreg ind på parkeringspladsen. Bare noget andet at elske ved at arbejde i fastfoodindustrien.
Gennem min tid som medarbejder hos Dunkin ’Donuts har jeg lært at forvente det uventede, især når det kommer til kunder. Alle bringer deres egen specielle slags skøre til drive-thru-vinduet, og jeg elsker at opleve og dele alle shenanigans.
